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  • Foto do escritorMaurício Canto

PABX Cloud ou PABX Local: Qual a melhor alternativa?

Atualizado: 8 de fev. de 2023

O PABXFLEX pode ser instalado de ambas as formas. Focamos na solução que vai atender melhor às necessidades do nosso cliente.


Já falamos por aqui sobre o que é importante avaliar em um PABX Cloud. Mas ainda existe uma outra dúvida recorrente no mercado em que atuamos. Qual é a diferença entre utilizar na prática um PABX Cloud ou um PABX Local.


Sabemos que no mercado atual ainda é mais comum encontrarmos PABX Local nos ambientes. Até pelo mudança que vem sendo realizado nos últimos anos de PABX Analógico para PABX IP. Porém muitas empresas estão oferecendo suas soluções em Cloud. Mas isso não significa que você deve sair correndo e trocar sua solução. Fique tranquilo, ao longo deste post vamos falar um pouco sobre as diferenças entre os formatos existentes.



PABX IP Local


Esse é um formato de solução já bastante consolidado no mercado de telefonia. Eles são contratados normalmente para substituir um PABX local analógico. O que envolve termos esse PABX IP Local?


Vamos ver alguns pontos:

  • Um hardware com boa capacidade de expansão. (pode ser fornecido pela empresa);

  • Telefones IPs ou Softphones;

  • Segmentação de redes de dados e rede de voz;

  • Operadora de Telefonia. Pode ser uma Operadora VoIP como a Directall ou uma tradicional que ofereça um link SIP.

Um PABX IP Local traz algumas vantagens, principalmente se você já tiver uma estrutura de TI com servidores e rede organizadas. Assim você não precisa investir em novos equipamentos. Pode instalar a solução diretamente em uma máquina virtual no seu ambiente.


Porém também existem alguns cuidados. Se sua operação é 24x7, é importante ter redundância do seu ambiente como um todo.

  • Links de internet;

  • Links de voz;

  • Ar-condicionado;

  • Switchs;

  • Cluster da solução contratada.



O que você ganha tendo um PABX Local:

  • Acesso físico no equipamento;

  • Maior controle sobre o ambiente;

  • Menor latência na sua rede;

Quais cuidados você precisa ter:

  • Os equipamentos ficam obsoletos com o tempo. Será necessário manutenção neles.

  • Pode ser necessário investir mais em redundâncias (dependendo da sua operação);

  • Rompimento de cabos em caso de links tradicionais.


PABX IP Cloud Dedicado


Muitos dos nossos clientes nos perguntam sobre a possibilidade de migração para a Cloud. Como podem levar o seu PABXFLEX local para um ambiente em nuvem, mas sem ser em um ambiente compartilhado.


Essa é uma opção que vem ganhando mercado para ambientes maiores. Isso porque o PABX em uma Cloud dedicada não compartilha recursos entre mais empresas. Isso garante um bom processamento de ligações para um ambiente maior.


Mas o que muda para esse cenário?

  • Não existe mais a necessidade do Hardware Local.

  • Não precisa mais de um link SIP de uma operadora tradicional.

O que você ganha com um PABX em Cloud dedicada:

  • A certeza que esta solução está rodando somente para o seu ambiente.

  • Flexibilidade de aumentar ou diminuir recursos de máquina conforme a sua operação precisar.

  • Alta disponibilidade de ambiente garantido pela cloud contratada.

  • Mobilidade.

  • Backup utilizando os próprios serviços da Cloud.

  • Possibilidade de uma recuperação de ambiente mais rápida.

Quais cuidados são necessários:

  • Latência. Escolher uma cloud e uma região onde a latência não afete sua operação.

  • Segurança. Um exemplo: você pode utilizar VPNs para conectar os ramais no seu ambiente.

  • Acesso da sua operação no ambiente. Você vai precisar de links de dados redundantes


PABX IP Cloud modelo SAAS


Por último, um modelo que vem crescendo bastante também, são as soluções no formato SAAS. Onde você utiliza um ambiente compartilhado. Isso varia de acordo com cada solução avaliada. Para ambientes pequenos é uma solução muito válida, pois não exige muito de configuração para o seu ambiente.


Muitas operadoras estão entregando este serviço para os seus clientes. Trocando uma solução de PABX Local para sua solução no formato de assinatura.


O que você ganha com um PABX Cloud SAAS

  • Negociação de valores junta com a sua operadora.

  • Facilidade na configuração dos seus ramais (telefones ip ou softphones).

  • Praticidade de uma única conta.

Quais cuidados você precisa tomar:

  • Ficar dependente somente daquele fornecedor. Sua operação pode parar e não ter o que fazer.

  • Normalmente não existem muitas possibilidades de integração com outros softwares.

  • Não ter acesso ao ambiente compartilhado por completo.


Qual solução escolher?


Sempre que for pensar em uma solução lembre-se do que é mais importante para a sua operação. Todas as três soluções são válidas e viáveis. Mas isso depende sempre da sua necessidade.


Hoje a PABXFLEX Telefonia IP oferece tanto as soluções de PABX IP Local como PABX IP Cloud Dedicada. Antes de oferecermos a solução para o nosso cliente, entendemos qual é a sua necessidade e recomendamos o melhor cenário possível.


Quer saber mais?


Entre em contato com o nosso time de especialistas



Estamos aqui para facilitar o gerenciamento do seu ambiente com as nossas soluções.


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